КАК РАБОТАЕТ
Разговор заканчивается.
Работа — сделана.
Помощник проходит весь путь обращения: понимает вопрос, выполняет действие и оставляет результат там, где работает ваша команда.
Звонок
На обычный номер компании.
Понимание
Услуга, срочность, история клиента.
Действие
Запись, ответ или перевод сотруднику.
CRM
Карточка и календарь без ручного переноса.
Результат
Владелец видит выполненное действие.
В системе —
всё по делу.
ПРИМЕР КАРТОЧКИ ОБРАЩЕНИЯ
КлиентАнна · контакт получен
ПричинаПервичная консультация
ДействиеЗапись к специалисту
ВремяСегодня, 16:20
Следующий шагПодтвердить визит
Человек
всегда рядом.
Помощник ведёт
Типовой запрос: цена, время, запись, перенос, адрес.
Помощник спрашивает
Неоднозначный запрос: уточняет и решает по правилу.
Сотрудник подключается
Жалоба, деньги, нестандартная услуга или просьба клиента — перевод с пересказом.
ДАВАЙТЕ ПОЗНАКОМИМСЯ