Работа с отзывами
Отвечает на отзывы, пока их читают
Следит за новыми отзывами на картах, готовит ответ в тоне компании и предлагает его на подтверждение.
ПРИМЕР ДИАЛОГАСЦЕНАРИЙ
Клиент
Ждал начала приёма на час дольше обещанного.
Скорикс
Извинились за задержку, назвали причину и предложили связаться лично, чтобы решить вопрос.
РЕЗУЛЬТАТ В ВАШЕЙ СИСТЕМЕ
Ответ публикуется после подтверждения, а сам отзыв попадает в CRM как обращение.
Когда подключается сотрудник +
Негативные отзывы помощник помечает, ответ владелец утверждает сам.