Приём звонков
Не оставляет клиента слушать гудки
Отвечает сразу, выясняет причину обращения и собирает необходимые данные: услугу, удобное время и контакт.
ПРИМЕР ДИАЛОГАСЦЕНАРИЙ
Клиент
Здравствуйте, хочу записаться на консультацию. Есть время сегодня?
Скорикс
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая услуга вас интересует?
Клиент
Первичная консультация.
Скорикс
Сегодня свободно в 16:20. Записать вас?
РЕЗУЛЬТАТ В ВАШЕЙ СИСТЕМЕ
Новая заявка появляется в CRM вместе с контактом, причиной звонка и следующим действием.
Когда подключается сотрудник +
Нестандартный запрос, жалоба, разговор о деньгах — переводится сотруднику с пересказом.